Informationsschreiben in Bezug auf den Kundendienst - Verarbeitung Personenbezogener Daten

Informationsschreiben in Bezug auf den Kundendienst

Polti S.p.A. (via Ferloni, 83 - 22070 Bulgarograsso Como - Steuernummer und USt.-ID 01457440137) ist das führende Unternehmen folgender Gesellschaften:

• POLTI ESPANA S.A. - Paseo del Ferrocarril 381- 08850 Gavà - SPANIEN
• POLTI FRANCE S.A.S. - 11/13 Rue des Aulnes - 69760 Limonest - FRANKREICH
• POLTI UK LTD. - The Junction - Merchants Quay - M50 3SG Manchester - GROSSBRITANNIEN
• POLTI DEUTSCHLAND G.M.B.H. - Hafeninsel 11, - 63067  Offenbach am Main - DEUTSCHLAND
• POLTI USA INC. - 5301 Beethoven Street, Suite 170 - Los Angeles, CA 90066 - US
• POLTIPLAST S.R.L. - Via Monte Rosa n. 13 - 22070 Bulgarograsso (CO) – ITALIEN

Bei der Ausübung der Geschäftstätigkeit erhebt und verarbeitet das Unternehmen als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung die von der betroffenen Person angegebenen Daten. Um den Schutz und die Ausübung der im Datenschutzgesetz vorgesehenen Rechte zu garantieren, informieren wir Sie über Folgendes:

Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung der Daten der betroffenen Person erfolgt, um den unterzeichneten Vertrag zu erfüllen, und dient zu folgenden Zwecken:

1. Verwaltung der im Rahmen des Kundendienstes vorgesehenen Obliegenheiten
2. Bewertung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf die angebotenen Produkte oder der von Polti S.p.A. erbrachten Kundendienstleistung
3. Werbung

Neben den Mitarbeitern, die für die Verwaltung Ihres Vertrags zuständig sind, könnten die Daten von folgenden Unternehmen verarbeitet werden:

1. Post- und Logistikunternehmen
2. Unternehmen, die IT-Dienste erbringen
3. Reparatur- und Wartungsunternehmen
4. Beratungsunternehmen
5. Anwaltskanzleien

Modalitäten zur Ausübung der Rechte der betroffenen Person

Gemäß Artikel 13, Absatz 2 der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 informieren wir die von der Datenverarbeitung betroffene Person über die Modalitäten zur Ausübung ihrer Rechte.

Im Sinne von Art. 12, Absatz 3 der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 steht Polti S.p.A.

1. eine Frist von höchstens einem Monat nach Eingang des Antrags der betroffenen Person zur Verfügung, um eine Antwort in Bezug auf die Ausübung der o. g. Rechte zu erteilen.
2. Diese Frist kann um weitere zwei Monate verlängert werden, wenn dies unter Berücksichtigung der Anzahl von Anträgen erforderlich ist.

Dauer der Datenspeicherung

Hiermit informieren wir Sie, dass die angegebenen personenbezogenen Daten in den Systemen von Polti S.p.A. über den Zeitraum der Wartungstätigkeiten und über die gesamte Dauer der Garantieleistungen für das Produkt, das Gegenstand des Kundendienstes ist, gespeichert werden. Daten, die infolge weiterer Vertragsbeziehungen generiert werden könnten (z. B. Steuerunterlagen usw.), werden in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Fristen gespeichert.

Hinsichtlich der Zwecke 2 und 3 des Informationsschreibens werden die personenbezogenen Daten in den Systemen von Polti S.p.A. solange gespeichert, bis die betroffene Person ihre ausdrückliche Einwilligung widerruft.

Rechte der betroffenen Person

Im Sinne der Art. 15 bis 22 der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 verpflichtet sich Polti S.p.A., die vollständige Ausübung der Rechte der betroffenen Person zu garantieren, sofern dies kein legitimes Recht verletzt oder die Rechte anderer betroffener Personen beeinträchtigt. Wir informieren die betroffene Person, die beabsichtigt, diese Rechte auszuüben, dass der entsprechende Antrag schriftlich unter folgender Adresse eingereicht werden kann: privacy@polti.com

Ferner informieren wir Sie darüber, dass Sie gemäß Art. 13, Absatz 2, Buchst. d) der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 eine formelle Beschwerde bei der nationalen Aufsichtsbehörde einreichen können, wenn Sie schwere Verletzungen oder die mangelnde Beachtung einer der in diesem Informationsschreiben angegebenen Rechte durch Polti S.p.A. feststellen.

Nicht erteilte Einwilligung

Wir informieren Sie, dass Polti S.p.A. gemäß Art. 13, Absatz 2, Buchst. e) der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 weder Forschungen durchführen oder Fragebögen zur Bewertung der Kundenzufriedenheit (Zweck 2) unterbreiten darf noch Werbung betreiben kann (Zweck 3), falls Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung für die angegebenen Zwecke nicht erteilen sollten.

Falls Sie die Einwilligung zur Verarbeitung für die Zwecke gemäß der Buchstaben 2 und 3 verweigern sollten, wirkt sich dies nicht auf die Datenverarbeitung zu dem Zweck gemäß Punkt 1 aus.